Naar hoofdinhoud gaan

​
Klantbeheer

Klantbeheer biedt u een CRM-achtige pipeline om bedrijfsrelaties te volgen, vanaf het moment dat u ze ontdekt tot het moment dat ze actieve klanten worden. Het overbrugt de kloof tussen het vinden van bedrijven via Klantontdekking en het converteren van hen naar betalende klanten. Zonder gestructureerd beheer kunnen zelfs de beste leads die via zoekopdrachten zijn gevonden, door de mazen van het net vallen.

​
Waarom Pipeline-beheer Belangrijk Is

Business development in de recruitment is een getallengame met een lange verkoopcyclus. Op elk moment kunt u tientallen potentiele klanten bijhouden in verschillende stadia. Zonder een gestructureerd systeem is het gemakkelijk om:
  • Bedrijven uit het oog te verliezen die u van plan was op te volgen — veelbelovende leads raken verloren wanneer ze alleen in uw geheugen zitten of verspreid zijn over spreadsheets.
  • Context van eerdere interacties te vergeten wanneer u opnieuw contact opneemt — niets schaadt een relatie sneller dan vragen stellen die u al eerder heeft gesteld.
  • Het optimale moment voor opvolging te missen omdat er geen systematische tracking is — een bedrijf dat u twee weken geleden heeft gecontacteerd heeft mogelijk vandaag een opvolging nodig, maar zonder tracking weet u dat niet.
  • Dubbel werk te doen wanneer collega’s binnen uw bureau onafhankelijk contact opnemen met hetzelfde bedrijf — dit wekt een slechte indruk en verspilt ieders tijd.
  • Geen inzicht te hebben in de gezondheid van uw pipeline — zonder geaggregeerde data kunt u niet bepalen of u voldoende prospects heeft, of uw conversieratio gezond is, of waar uw pipeline vastloopt.
Recruitiers Klantbeheer lost deze problemen op door u een centrale plek te bieden voor het bijhouden van al uw klantrelaties met volledige context, gedeeld met uw team.

​
De Levenscyclus van een Klant

Elke klantrelatie in Recruitier doorloopt een natuurlijke progressie door gedefinieerde stadia:
1

Ontdekking

U vindt een potentiele klant via Klantzoeken. Het bedrijf verschijnt in uw zoekresultaten op basis van hun wervingsactiviteit, branche, locatie en andere criteria. Op dit punt heeft u hen geidentificeerd als een potentiele kans maar heeft u nog geen actie ondernomen. Het bedrijf bestaat als een GlobalCompany-record in het systeem.
2

Volgen / Opslaan

U klikt op Bedrijf Volgen om het bedrijf aan uw pipeline toe te voegen. Dit maakt een persoonlijk Bedrijfsrecord aan gekoppeld aan de GlobalCompany-gegevens, wat u een werkruimte geeft om de relatie te beheren. Het bedrijf treedt uw pipeline in bij het stadium Prospect. Dit is het moment waarop uw persoonlijke CRM-relatie met het bedrijf begint.
3

Onderzoek en Voorbereiding

Via de bedrijfsdetailpagina bekijkt u hun vacatures, wervingstrends, vaardighedenprofiel en identificeert u beslissers. U bereidt een op maat gemaakte pitch voor op basis van hun specifieke behoeften — welke functies zij invullen, welke vaardigheden zij nodig hebben, en hoe uw recruitmentdiensten kunnen helpen. Deze onderzoeksfase is wat effectieve outreach onderscheidt van generieke koude telefoongesprekken.
4

Outreach

U neemt contact op met de geidentificeerde beslissers. Wanneer u uw eerste outreach verstuurt, kan de bedrijfsstatus worden bijgewerkt naar Gecontacteerd. Dit kan automatisch gebeuren wanneer u Recruitiers outreach-tools gebruikt, of u kunt het handmatig bijwerken nadat u een bericht via uw eigen kanalen heeft verstuurd.
5

Vergadering

Als het contact positief reageert, verplaatst u het bedrijf naar het stadium Vergadering. Dit geeft aan dat een kennismakingsgesprek of persoonlijke ontmoeting is gepland of heeft plaatsgevonden. Dit is een belangrijke mijlpaal — de overgang van outreach naar gesprek.
6

Uitkomst

De relatie bereikt een van twee uitkomsten:
  • Gewonnen — Het bedrijf wordt een actieve klant. U heeft een getekende overeenkomst, actieve plaatsingsopdracht of mondelinge toezegging.
  • Verloren — De deal is niet gesloten. Een reden wordt geregistreerd voor toekomstige referentie en leren. Verloren deals kunnen later opnieuw worden bekeken als de omstandigheden veranderen.

​
Wat Klantbeheer Omvat

Pipeline Tracking

Volg elk bedrijf door uw verkooppipeline met gedefinieerde stadia: Prospect, Gecontacteerd, Vergadering, Gewonnen en Verloren. Wijzig statussen naarmate relaties vorderen en behoud een duidelijk beeld van uw business development-trechter.

Bedrijfsdetailpagina

Een uitgebreide hub voor elke klant met bedrijfsinformatie, vacatures, contacten, notities, wervingstrends en outreach-geschiedenis op een plek. Alles wat u moet weten over een klant is toegankelijk via een enkele pagina.

Wervingstrends

Analyseer wervingspatronen over tijd om te begrijpen wanneer een bedrijf opschaalt of vertraagt. Gebruik trendgegevens om uw outreach te timen en data-onderbouwde pitches te maken die uw marktkennis aantonen.

Activiteitentijdlijn

Een chronologisch overzicht van alle interacties met elk bedrijf — statuswijzigingen, outreach, notities, vergaderingsverslagen en meer. Geeft volledige context aan iedereen in uw team die de relatie aanraakt.

Beslissers

Vind en volg sleutelcontacten bij doelbedrijven met behulp van AI-aangedreven ontdekking. Beslissers worden gerangschikt op relevantie voor recruitment-outreach, met automatische LinkedIn-profielverificatie.

Kanban Pipeline-weergave

Visualiseer uw gehele klantpipeline in een drag-and-drop bord, waarmee u uw BD-voortgang in een oogopslag kunt zien. Perfect voor wekelijkse reviews en team stand-ups.

​
Pipeline-stadia in een Oogopslag

StadiumKleurBetekenis
ProspectGrijsPotentiele klant geidentificeerd, nog geen outreach
GecontacteerdBlauwEerste outreach is verstuurd
VergaderingPaarsKennismakingsgesprek of vergadering gepland/voltooid
GewonnenGroenDeal gesloten, actieve klantrelatie
VerlorenRoodDeal verloren of bedrijf niet geinteresseerd (reden geregistreerd)
Een bedrijf gemarkeerd als Verloren kan terug worden verplaatst naar Prospect als de kans zich heropent. Recruitmentrelaties zijn zelden permanent — een “nee” vandaag betekent niet “nee” voor altijd. Bedrijven die hun huidige recruitmentpartner verliezen, een nieuw wervingsinitiatief starten of hun HR-leiderschap wijzigen, kunnen opnieuw kansen worden. Het systeem houdt de volledige geschiedenis van overgangen bij.

​
Samenwerking binnen het Bureau

Als u deel uitmaakt van een recruitmentbureau dat Recruitier gebruikt, ondersteunt Klantbeheer teamsamenwerking:
  • Gedeelde pipeline — Alle teamleden binnen een bureau kunnen dezelfde bedrijven in de pipeline zien. Wanneer iemand een bedrijf volgt, is dit zichtbaar voor het hele team.
  • Activiteitsgeschiedenis — Notities, statuswijzigingen en outreach-activiteiten zijn zichtbaar voor alle bureauleden, wat volledige context biedt wanneer iemand anders een relatie overneemt of voor een collega moet invallen.
  • Duplicaten vermijden — Wanneer een collega al een bedrijf volgt, kunt u dat zien in de zoekresultaten (de “opgeslagen”-indicator), waardoor wordt voorkomen dat meerdere mensen onafhankelijk contact opnemen en een slechte indruk wekken.
  • Verantwoording — Elke activiteit in de tijdlijn registreert wie het heeft uitgevoerd en wanneer, wat duidelijke eigenaarschap van acties en opvolgingen creëert.
Stel bij het werken in een team conventies vast voor het maken van notities. Spreek af welke informatie na elke interactie moet worden vastgelegd en gebruik consistente opmaak. Dit maakt het voor elk teamlid gemakkelijk om snel de status van een relatie te begrijpen zonder elke notitie in detail te hoeven lezen.

​
Aan de Slag met Klantbeheer

De typische workflow voor een business development recruiter is:
  1. Begin met Klantontdekking — Gebruik de zoektools om bedrijven te vinden die aan uw criteria voldoen. Pas filters toe voor uw branche, vaardigheden en locatie.
  2. Volg veelbelovende bedrijven — Sla 10-20 bedrijven op in uw pipeline als Prospects. Focus op bedrijven met hoge hotness scores en recente vacature-activiteit.
  3. Onderzoek elk bedrijf — Bekijk hun detailpagina’s, vacatures, wervingstrends en vaardighedenprofielen. Begrijp hun specifieke behoeften voordat u contact opneemt.
  4. Identificeer beslissers — Gebruik het medewerkers-ontdekkingstool om HR-contacten en hiring managers te vinden. Bekijk de door AI gegenereerde relevantierankings om uw contacten te prioriteren.
  5. Begin met outreach — Verstuur op maat gemaakte berichten die refereren aan de specifieke wervingsbehoeften van het bedrijf. Werk statussen bij naarmate u door uw outreach vordert.
  6. Onderhoud de pipeline — Bekijk uw pipeline regelmatig om op te volgen, statussen bij te werken, notities toe te voegen en nieuwe prospects binnen te halen. Een gezonde pipeline vereist constant onderhoud.
Een gezonde pipeline heeft doorgaans bedrijven in elk stadium. Als al uw bedrijven vastzitten bij “Prospect”, moet u meer outreach starten. Als alle bedrijven bij “Gecontacteerd” staan zonder “Vergadering”-conversies, moet u mogelijk uw berichtgeving of targeting verfijnen. Als u veel Vergaderingen heeft maar weinig Winsten, heeft uw verkooppitch of kwalificatiecriteria mogelijk aanpassing nodig. Gebruik de Kanban-weergave om de gezondheid van de pipeline snel te diagnosticeren.

​
De Relatie Tussen Ontdekking en Beheer

Klantontdekking en Klantbeheer zijn ontworpen om naadloos samen te werken:
  • Ontdekking voedt Beheer — Bedrijven die u via zoeken vindt, worden gevolgd in uw pipeline. De zoekresultaten vertellen u welke bedrijven bestaan en hoe actief zij werven; de pipeline vertelt u waar elk bedrijf staat in uw verkoopproces.
  • Beheer informeert Ontdekking — De “has_saved”-indicator in zoekresultaten toont u welke bedrijven al in uw pipeline staan, waardoor dubbele tracking wordt voorkomen. Bij het bekijken van zoekresultaten kunt u direct zien welke bedrijven nieuwe kansen zijn en welke al worden bewerkt.
  • Weergavetracking verbindt beide — Wanneer u een bedrijfsdetailpagina bezoekt vanuit zoekresultaten, wordt de tijdstempel “voor het laatst bekeken” bijgewerkt in de zoekresultaten, wat u helpt uw voortgang bij te houden door een batch zoekresultaten over meerdere sessies.
Verken voor gedetailleerde informatie over elke Klantbeheer-functie de pagina’s in deze sectie via de navigatie of de bovenstaande kaarten.

​
Geavanceerd

​
Hoe Klantbeheer Technisch Werkt

Klantbeheer werkt op een twee-entiteiten-architectuur:
  1. GlobalCompany: Het gedeelde, verrijkte record dat een bedrijf in de echte wereld vertegenwoordigt. Bevat bedrijfsnaam, LinkedIn-URL (uniek), websitedomein (uniek), beschrijving, branche, locatie, hoofdkantoor, oprichtingsjaar, aantal medewerkers, LinkedIn-ID en verrijkingsvolgvelden. Dit record wordt gedeeld door alle gebruikers.
  2. Company: Uw persoonlijke relatierecord, gekoppeld aan een GlobalCompany. Bevat client_status (prospect/gecontacteerd/vergadering/gewonnen), client_status_changed_at (tijdstempel van laatste statusovergang), new_jobs_notifications (of u gewaarschuwd wilt worden bij nieuwe vacatures), favorited, deleted en andere CRM-workflow-velden. Dit record is eigendom van u (of uw bureau).
Wanneer u een bedrijf “Volgt”, maakt het systeem een Company-entiteit aan gekoppeld aan de bestaande GlobalCompany. Meerdere gebruikers/bureaus kunnen onafhankelijk dezelfde GlobalCompany volgen met verschillende Company-records, elk met hun eigen pipelinestatus, notities en activiteitsgeschiedenis.

​
Activiteitstracking-architectuur

Elke interactie met een gevolgd bedrijf maakt een ClientCompanyActivity-record aan dat het volgende bevat:
  • activity_type: Een van status_change, note, outreach_sent, meeting_scheduled, contact_detail_added
  • description: Vrij-tekst beschrijving van de activiteit
  • old_status / new_status: Voor statuswijzigingen, de vorige en nieuwe pipelinestatus
  • extra_data: JSONB-veld voor aanvullende context (bijv. verliesredenen voor Verloren-overgangen)
Deze records ondersteunen de Activiteitentijdlijn op de bedrijfsdetailpagina. Ze zijn onveranderlijk eenmaal aangemaakt — ze kunnen niet worden bewerkt of verwijderd, wat een volledig auditspoor garandeert.

​
Verbinding met Andere Functies

  • Klantzoeken: De zoekresultaten controleren op bestaande Company-records om de “opgeslagen”-indicator te tonen. Dit is een LEFT JOIN op de Company-tabel gefilterd op uw gebruiker/bureau.
  • Beslissers: Ontdekte contacten worden opgeslagen als GlobalCompanyDecisionMaker-records gekoppeld aan de GlobalCompany. Ze worden gedeeld door alle gebruikers die hetzelfde bedrijf volgen, maar de outreach-geschiedenis is per gebruiker.
  • Vacaturemeldingen: Wanneer new_jobs_notifications is ingeschakeld op een Company-record, monitort het systeem op nieuwe gescrapede vacatures bij de gekoppelde GlobalCompany en stuurt meldingen wanneer nieuwe vacatures verschijnen.
  • Wervingstrends: Het trenddiagram bevraagt gescrapede vacaturegegevens gegroepeerd per maand voor de gekoppelde GlobalCompany, wat een historisch overzicht biedt onafhankelijk van uw pipelinestatus.

​
Tips voor Gevorderde Gebruikers

  • Volg bedrijven vroeg, ook als u nog niet klaar bent om contact op te nemen: Volgen maakt het Company-record aan dat notities, activiteitstracking en nieuwe vacaturemeldingen mogelijk maakt. Er zijn geen kosten verbonden aan volgen, en de infrastructuur op zijn plaats hebben betekent dat u context kunt toevoegen wanneer u informatie over het bedrijf tegenkomt.
  • Gebruik de status Verloren actief: Laat niet-reagerende bedrijven niet voor onbepaalde tijd bij “Gecontacteerd” staan. Als u 3-4 opvolgingen heeft gestuurd zonder reactie, verplaats ze naar Verloren met een reden. Dit houdt uw pipeline nauwkeurig en stelt u in staat ze later opnieuw te bezoeken met nieuwe context.
  • Monitor nieuwe vacatures voor Gewonnen klanten: Schakel vacaturemeldingen in voor Gewonnen klanten. Wanneer zij nieuwe functies plaatsen, is dit een natuurlijke opvolgkans en een manier om de relatie uit te breiden.
  • Analyse van verliesredenen: Bekijk uw Verloren bedrijven periodiek op reden. Als “heeft al een recruiter” domineert, overweeg dan om nieuwere of sneller groeiende bedrijven te targeten. Als “geen budget” domineert, overweeg dan grotere bedrijven te targeten.

​
BedrijfslogicaRegels

  • Een Company-record is altijd gekoppeld aan precies een GlobalCompany.
  • De beginstatus bij het volgen is altijd “Prospect”.
  • Statusovergangen worden gevalideerd — niet alle overgangen zijn toegestaan (zie Status Pipeline).
  • Het veld client_status_changed_at wordt bijgewerkt bij elke statusovergang, wat analyse van de tijd die in elk stadium wordt doorgebracht mogelijk maakt.
  • Het verwijderen van een gevolgd bedrijf stelt een deleted-vlag in in plaats van het record te verwijderen, waardoor de activiteitsgeschiedenis behouden blijft.
  • Bureauleden delen Company-records — volgen door een lid is zichtbaar voor iedereen.

​
Gerelateerd